Звонок семейному врачу: как правильно это сделать?

Звонок семейному врачу: как правильно это сделать?

Подписание деклараций с семейными врачами еще продолжается: большинство мелитопольцев это уже сделали. Попасть на прием стало проще – достаточно записаться лично или по телефону и прийти к назначенному времени. Но людей беспокоит вопрос: можно ли позвонить своему врачу, когда в этом возникает необходимость? Национальная Служба здоровья Украины дала разъяснения по этому поводу.

Необходимо помнить, что медицинские работники – не круглосуточный сервис, а такие же люди, с личной жизнью и будничными проблемами. Поэтому пациентам пригодятся несколько советов, которые позволят найти общий язык со своим врачом по вопросам коммуникаций за пределами медицинского кабинета.

При заключении декларации обсудите с врачом, какие каналы коммуникации, можно использовать для связи с ним в разных случаях. А именно:

1. Спросите, можете ли вы писать в мессенджер и с какими вопросами. Например, врач может посмотреть результаты анализов в мессенджере и решить, нужна пациенту консультация или нет.

2. Узнайте, можете ли вы позвонить врачу и по какому номеру телефона. Например, если вам или вашей бабушки установлен соответствующий диагноз и схему лечения, то ваш врач может выписать электронный рецепт на “Доступные лекарства” без личного приема. Поэтому выясните заранее, по какому номеру звонить, чтобы получить нужный электронный рецепт.

3. Поинтересуйтесь, имеет врач паблик в соцсетях. Особенно это волнует пациентов, которые, например, уделяют большое внимание профилактике.

Если ваши точки зрения совершенно не совпадают, подумайте, возможно, стоит заключить декларацию с другим врачом, с которым найдете общий язык и средство связи.

Помните, что семейный врач, терапевт, педиатр не обязаны предоставлять свой личный номер мобильного для общения с пациентами. Если вы получили разрешение на звонки или сообщения в мессенджер в определенных случаях, соблюдайте правила цивилизованного общения.

Например:

1. Заранее продумайте все вопросы прежде, чем набирать номер врача. Ведь нередки случаи, когда пациент вспоминает о самом важном после завершения разговора и перезванивает снова.

2. Начинайте разговор или текстовое сообщение с напоминания, кто вы (ведь врач не способен помнить всех пациентов) и сразу переходите к сути вопроса.

3. Не отправляйте врачу аудио, видео-сообщений (если вы не согласовали такой формат заранее).

4. Звонить врачу на мобильный телефон в выходные и праздники не желательно. Ночью – недопустимо. Врач ночью должен спать, чтобы начинать прием с 8 утра.

5. Следует оговорить заранее, в какие промежутки времени можно звонить.

6. При экстренной помощью обращайтесь по номеру 103.

7. Не путайте семейного врача с психологом. Уважайте право вашего врача на отдых и не беспокойте его с целью “поговорить”.

Парадигма врач-доступен постоянно – не работает. Ведь врач имеет право на личную жизнь и хочет это время тратить на себя и только. В случае экстренных ситуаций необходимо звонить в скорую.”

Напомним, в функции семейного врача входит:

Оказание первичной медицинской помощи.
Направление на консультацию к узкому специалисту, на вторичное и третичное лечение, а также контроль за процессом лечения.
Направление на комплексное обследование и диагностику.
Определение тактики лечения пациента и внесение в нее изменений в зависимости от состояния пациента.
Разработка плана обследования для получения результатов в кратчайшие сроки.
Сбор и анализ данных диагностики и клинико-лабораторных исследований.
Установка или подтверждение диагноза.
Подготовка документов к проведению медико-социальной экспертизы.
Участие в проведении экспертизы временной нетрудоспособности.
В случае необходимости, привлечение других врачей для консультаций и лечения.

Поделиться

Добавить комментарий